규칙이 있는 기업 어디에서든 영화를 볼 수 있는 세상을 만든 넷플릭스는 ‘규칙이 없는 기업’으로 유명하다. 반면 세계 시가총액 1위인 아마존은 독특한 규칙을 가지고 있으며 절대 이 규칙을 어겨서는 안 된다. 초라한 출발 아마존의 시작은 온라인에서 책을 판매하는 것이었다. 1994년은 인터넷이 막 보급되기 시작한 시기이기 때문에 온라인에서 책을 구매한다는 개념 자체가 낯설었다. 제프 베이조스가 책을 선택한 이유는 어디에서 구매하든 품질과 가격에 큰 차이가 없는 무난한 제품이기 때문이다. 초창기에는 주문이 들어오면 베이조스가 직접 우체국에 가서 책을 부쳤다. 적자에서 허덕이다. 아마존은 오랜 기간 동안 수익을 내지 못했다. 그럼에도 불구하고 전 세계 전자상거래의 독점적 지배자가 되었다. 그리고 더 나아가 클..

프리즘을 통한 삶의 경로 어떤 의미에서는 우리가 살아가는 지구, 이 땅은 누구에게나 똑같다. 우리는 같은 공기를 마시고, 땅을 밟고, 나무를 본다. 그러나 저마다의 삶은 제각각이고 세상을 바라보는 눈도 같지 않다. 주어진 환경에서 어떤 관점으로 세상을 바라보는가에 따라 삶은 달라진다. 희생된 사람들 역사적으로 가장 끔찍한 범죄 중 하나는 홀로코스트이다. ‘홀로코스트’는 ‘불에 의해 희생된 제물’이라는 그리스어에서 유래되었다. 당시 사망한 유대인은 약 600만 명으로 추정된다. 살아남을 가능성이 거의 없는 그곳에서도 기적적으로 살아남은 사람들은 있었다. 그중에는 세계적인 학자 프리모 레비와 빅터 프랭클도 있었다. 세상을 바라보는 다른 눈 심리학자 빅터 프랭클은 유대인 수용소에서의 경험을 바탕으로 ‘죽음의 ..

돋보이는 사람, 돋보이는 기업 세상에는 많은 사람들과 많은 기업들이 있다. 모두에게 소소한 시작이 있다. 평범한 시작이 비범하게 되기 위해서는 끌리는 이야기가 필요하다. 이야기는 경험의 다른 말이기 때문이다. 특별한 경험에 의해 탄생한 무엇은 강력함을 갖게 된다. 인간은 감정적인 동물이다. 인간은 이성적 동물인 것 같지만 우리가 하는 의사결정의 많은 부분은 매우 감정적으로 이루어진다. 그래서 사람이든 제품이든 매력적인 이야기가 필요하다. 우리는 우리가 바라보는 대상 속에 숨겨진 이야기를 좋아하기 때문이다. 우리가 사는 것은 물건이 아닌 스토리이다. 대박신화를 창조한 기업들에게는 나름의 스토리가 있다. 그 전설적인 스토리를 통해 기업은 소비자에게 더 친숙하게 다가온다. 익히 알려진 스티브 잡스의 차고 신화..

악마의 영향 전설에 의하면 천사 아자젤은 신을 거역한 천사의 우두머리이다. 아자젤에게 보내는 것은 악마에게 보내는 것과 같은 의미로 여겨진다. 천사 아자젤은 인간에게 팔찌와 장신구, 눈 주위를 칠하고 눈꺼풀을 분으로 꾸미는 법, 진기하고 아름다운 보석과 염료를 전해주었다. 그래서 아자젤이 가르쳐준 미용술은 악마적인 성격을 지닌다. 그에 따라 세상은 변화하였다. 육신의 유혹에 빠지다. 몸치장에 대한 관심은 신이 육신의 유혹에 빠진 인간에게 내릴 재앙의 주요 원인으로 자리 잡게 된다. 첫 재앙은 아자젤이 인간에게 화장술을 전달한 후에 일어난다. 짙은 화장을 한 여인들의 부패한 얼굴을 씻어내리는 비로 대홍수가 난다. 태초에 나에 대한 관심이 있었다. 고대 이집트의 미용술은 천대받지 않았다. 오히려 미용술은 성..

피가 흐르는 거리 20세기 후반 미국의 범죄율은 정점에 달해있었다. 15년 동안 폭력범죄는 80%나 증가했다. 범죄학자 제임스 앨런 폭스는 ‘피의 제전’이라는 말을 통해 범죄율의 증가를 강조했다. 그러나 범죄율이 감소하기 시작했을 때 그는 자신이 길거리에서 피가 흐르게 될 거라고 말한 적이 없다고 변명했다. 단지 강렬한 용어를 통해 폭력범죄의 증가에 경종을 울리고 싶었을 뿐이라고 말이다. 그 많던 범죄자는 다 어디로 갔을까? 범죄율 감소에 대한 가장 보편적인 주장은 경제상황이 좋아진 결과라는 것이다. 실제로 범죄가 감소하기 시작했을 때 실업률도 감소했다. 인력수요가 증가하면 특정 범죄에 대한 매력이 감소한다. 그러나 이는 돈과 직접적으로 관련된 범죄에는 해당되지만 살인, 폭행, 강간 등 폭력범죄와는 관계..

얼마를 가져야 행복할까? 절대적 부란 존재하지 않는다. 대개의 경우에 부란 많은 것을 소유하는 것과는 관련이 없다. 우리 안에서 탐욕이 자라날 때마다 우리는 가진 것과는 상관없이 가난한 사람이 되어버린다. 부의 척도는 재산이 아니라 마음에 달려있다. 불안한 사람들 현대를 살아가는 사람들은 모두 불안을 느낀다. 모든 사람이 잠재적 우울증 환자이다. 우울의 기저에는 불안이 있고, 불안의 기저에는 비교가 있다. 생명이 있는 것 중 오직 인간만이 밥을 먹으며 다른 이의 밥그릇을 탐한다. 몇 평을 가지면 부자일까? 톨스토이는 ‘사람에게는 얼마나 많은 땅이 필요한가’라는 소설에서 인간의 끝없는 탐욕과 초라한 끝을 보여준다. 소설 속에서 바흠은 인간의 어리석음을 보여주는 인물이다. 바흠은 끝없이 펼쳐진 땅을 하루에 ..